1.0- Quais as seguranças que o produto deve ter para eu usar de forma tranquila?
 

1.1- O Colchonete Bio term é o único produto no Brasil a possuir 4 sistemas de segurança:
 

• Sensor de Segurança: Este componente faz a leitura da temperatura da resistência em tempo real, isso para se caso ocorrer alguma anormalidade, o sensor irá desligar a resistência automaticamente;
   
• Fusível de Segurança: Esse componente eletrônico é importante para proteger o produto se caso ocorrer algum tipo de pico de energia ou alguma outra anormalidade. Com este componente o usuário terá ainda mais segurança;
   
• Sistema de desligamento automático: Caso o usuário esqueça ligado o produto por mais de 12 horas, o produto irá automaticamente se desligar, ficando em modo stand-by. Para retomar o aquecimento basta clicar em qualquer botão;
   
• Estabilizador de Temperatura: A resistência foi desenvolvida para se estabilizar em 38ºC no modo máximo, proporcionando segurança e tranquilidade para o usuário.

 

2.0- Este produto só possui modelo analógico?
 

Sim, este produto foi desenvolvido para ser simples e prático. Este modelo possui 3 opções de temperaturas, não possui timer e não possui a vibro massagem, sendo mais fácil de operar. Os sistemas de segurança e matéria prima utilizadas são as mesmas que os outros produtos possuem.
 

Este modelo também possui sistema eletrônico com micro processador de dados, proporcionando inúmeros benefícios, principalmente na precisão do controle da temperatura e sistemas de segurança.

 

3.0- Quais os certificados de segurança e qualidade obrigatórios que o produto deve ter?
 

3.1- Nossos produtos possuem o selo de segurança INMETRO, isso garante um produto de alta qualidade, durabilidade e segurança. Também é muito importante você exigir o selo de qualidade Internacional ISO9001, estes certificados é a garantia que você terá um produto e atendimento diferenciado em todo os sentidos.

 

4.0-  A medida deste produto é ideal?
 

4.1- A medida é de 0.70m X 1.85m, ideal para camas de massagem macas e colchões de solteiro.

 

5.0- Qual a medida ideal do cabo elétrico para conexão na tomada?
 

5.1- O cabo elétrico do produto deverá ter pelo menos 3 m de comprimento para facilitar a ligação na tomada;

 

6.0- Como faço para fixar o controle de temperatura na parede ou em lugar específico?
 

6.1- O Colchonete Bio term possui suporte de fixação para o controle de temperatura, assim poderá deixar o controlador mais perto de você, facilitando o controle da massagem, da temperatura e tempo a qualquer momento que desejar;

 

7.0- Qual o tecido mais indicado para o colchonete?
 

7.1- Utilizamos um tecido em 100% nylon impermeável, com fios especiais e anti-chamas, assim o usuário poderá aplicar cremes para massagens e passar álcool para limpeza, desta forma terá grande durabilidade, confiabilidade e fácil higienização.

 

8.0- A embalagem é resistente e posso reaproveitar a mesma?
 

8.1- Nossa embalagem é exclusiva e foi planejada para que o usuário possa reutiliza-la para armazenar ou transportar o produto, possui alça e cliques para fechar bem, além destes benefícios o principal é que nada vai para o lixo, tudo é reutilzado, protegendo o meio ambiente.

Nossa embalagem poderá também ser utilizada para armazenar outras coisas do nosso dia a dia, como; eletrônicos, material escolar e etc....

9.0- Se caso eu precisar de um pós venda, como funciona?
 

9.1- A Bio term é uma marca consolidada e líder no mercado nacional em Produtos Térmicos, atualmente nosso índice de pós venda por defeito é de 0,3% ou seja, a cada 1000 peças vendidas somente 3 retornam por defeito. Quando ocorre algum tipo de pós venda, temos um setor exclusivo para atendimento da demanda do cliente (SABIO - Serviço de Atendimento Bio term), os canais são por e-mail, whatsapp e telefone, tudo simplificado para que o cliente possa ter a satisfação total. Entendemos que problemas ocorrem, mas temos que trata-los da melhor forma possível para que o cliente ainda fique satisfeito e nos indique, pois nosso cliente sempre foi e sempre será nosso maior vendedor.

 

10.0- Como faço a limpeza do produto?
 

11.1- Se caso precisar fazer a limpeza do produto, é bem simples:
 

• Com o produto desligado, passar álcool 70%.