1.0- Quais as seguranças que o produto deve ter para eu usar de forma tranquila?
 

1.1- A Manta Termoelétrica Analógica Bio term é o único produto no Brasil a possuir 4 sistemas de segurança:
 

  • Sensor de Segurança: Este componente faz a leitura da temperatura da resistência em tempo real, isso para se caso ocorrer alguma anormalidade, o sensor irá desligar a resistência automaticamente;
     
  • Fusível de Segurança: Esse componente eletrônico é importante para proteger o produto se caso ocorrer algum tipo de pico de energia ou alguma outra anormalidade. Com este componente o usuário terá ainda mais segurança;
     
  • Sistema de desligamento automático: Caso o usuário esqueça ligado o produto por mais de 12 horas, o produto irá automaticamente se desligar, ficando em modo stand-by. Para retomar o aquecimento basta clicar em qualquer botão;
     
  • Estabilizador de Temperatura: A resistência foi desenvolvida para se estabilizar em 38ºC no modo máximo, proporcionando segurança e tranquilidade para o usuário.

 

2.0- Qual a diferença entre o modelo Analógico para o Digital?
 

 2.1- Disponibilizamos de 3 modelos deste mesmo produto principalmente para atender dois tipos de públicos.
 

Modelo ANALÓGICO: Para quem deseja um produto mais simples e prático, indicamos o modelo ANALÓGICO, este modelo possui apenas 3 opções de temperaturas, não possui timer e não possui a vibro massagem, sendo mais fácil de operar. Os sistemas de segurança e matéria prima utilizadas são as mesmas para ambos os modelos.
 

Modelo DIGITAL: Este modelo possui controle com multi-temperaturas, programação de timer para desligamento automático e display digital para melhor visualizar a temperatura e tempo programado no produto. A única diferença para o modelo VIBRO DIGITAL é que não possui função massagem.
 

Modelo VIBRO DIGITAL: Para quem deseja um produto mais completo, este modelo possui modo vibro massagem através de vibrações geradas por motor interno, com multi-temperaturas, programação de timer para desligamento automático e display digital para melhor visualizar a temperatura e tempo programado no produto.
 

Ambos modelos possuem sistema eletrônico com micro processador de dados, proporcionando inúmeros benefícios, principalmente na precisão do controle da temperatura e sistemas de segurança.

 

3.0- Quais os certificados de segurança e qualidade obrigatórios que o produto deve ter?
 

3.1- Nossos produtos possuem o selo de segurança INMETRO, isso garante um produto de alta qualidade, durabilidade e segurança. Também é muito importante você exigir o selo de qualidade Internacional ISO9001, estes certificados é a garantia que você terá um produto e atendimento diferenciado em todo os sentidos.

 

4.0- O controle de temperatura é simples de manusear?
 

4.1- Este controle de tempratura foi desenvolvido com exclusividade pela Bio term para faciltar o manuseio, são apenas 2 botões, sendo um para ligar o equipamento e outro para acionar a resistência e controlar a intensidade do aquecimento.

Junto com este controle de temperatura, é enviado um suporte de fixação podendo ser fácilmente fixado, otimizando espaço e facilitando o acesso ao mesmo.

 

5.0-  A medida deste produto é ideal?
 

5.1- Para atender todas as necessidades dos clientes, desenvolvemos 3 medidas, sendo uma para partes localizadas do corpo, outra para envolver o meio corpo e outra para envolver o corpo inteiro.

a) Localizada: 1.50m X 0.30m

b) Meio corpo: 1.50m X 0.60m

c) Corpo Inteiro: 1.50m X 1.30m

 

6.0- Qual a medida ideal do cabo elétrico para conexão na tomada?
 

6.1- O cabo elétrico do produto deverá ter pelo menos 3 m de comprimento para facilitar a ligação na tomada;

 

7.0- Como faço para fixar o controle de temperatura na parede ou em lugar específico?
 

7.1- A Manta Térmica Digital  Bio term possui suporte de fixação para o controle de temperatura, assim poderá deixar o controlador mais perto de você, facilitando o controle da temperatura e tempo a qualquer momento que desejar;

 

8.0- Qual o tecido mais indicado para a Manta Térmica?
 

8.1- Utilizamos um tecido em 100% nylon impermeável, com fios especiais e anti-chamas, assim o usuário poderá aplicar cremes para massagens e passar álcool para limpeza, desta forma terá grande durabilidade, confiabilidade e fácil higienização.

 

9.0- A embalagem é resistente e posso reaproveitar a mesma?
 

9.1- Nossa embalagem é exclusiva e foi planejada para que o usuário possa reutiliza-la para armazenar ou transportar o produto, possui alça e cliques para fechar bem, além destes benefícios o principal é que nada vai para o lixo, tudo é reutilzado, protegendo o meio ambiente.

Nossa embalagem poderá também ser utilizada para armazenar outras coisas do nosso dia a dia, como; eletrônicos, roupas de cama, material escolar e etc....


10.0- Se caso eu precisar de um pós venda, como funciona?
 

10.1- A Bio term é uma marca consolidada e líder no mercado nacional em Produtos Térmicos, atualmente nosso índice de pós venda por defeito é de 0,3% ou seja, a cada 1000 peças vendidas somente 3 retornam por defeito. Quando ocorre algum tipo de pós venda, temos um setor exclusivo para atendimento da demanda do cliente (SABIO - Serviço de Atendimento Bio term), os canais são por e-mail, whatsapp e telefone, tudo simplificado para que o cliente possa ter a satisfação total. Entendemos que problemas ocorrem, mas temos que trata-los da melhor forma possível para que o cliente ainda fique satisfeito e nos indique, pois nosso cliente sempre foi e sempre será nosso maior vendedor.

 

11.0- Como faço a limpeza do produto?
 

11.1- Se caso precisar fazer a limpeza do produto, é bem simples:
 

  • Com o produto desligado, passar álcool 70%.