1. Condições e forma de pagamento
1.1- Os valores anunciados no site são para pagamento à vista no boleto bancário, débito em conta ou em até 1X no cartão de crédito. Se o cliente desejar o valor a prazo, poderá fazer em até 6X pelo cartão de crédito sem juros, porém pode-se ampliar para 18X, no entanto este prazo irá gerar taxas e juros que serão cobrados do cliente.
2. Devoluções, Cancelamentos e Trocas de Pedidos já Expedidos
2.1.1- Reclamação de Cliente: Quando o cliente quer devolver ou trocar o pedido por motivos de defeito, mal funcionamento, avaria causada pela transportadora, expedido errado pela Bio term, entre outros motivos que geram insatisfação do cliente. O custo total de frete de envio é por conta do cliente e do reenvio do produto é por conta da Bio term, neste caso a garantia será reprovada.
2.1.2- Solicitação Particular de Cliente: Quando o cliente quer devolver ou trocar o pedido por motivos particulares, quando não ocorre nenhuma reclamação, defeito no produto ou algo parecido, apenas quer devolver o pedido parcial ou integral (ex: solicitação do cliente errada, desistência, etc...). O custo total de frete de envio e reenvio do produto é por conta do cliente. A Bio term somente aceitará devoluções/cancelamentos de pedidos já expedidos mediante contato e acordo prévio com o Serviço de Atendimento Bio term (SABIO).
2.2- Prazos Legais e Condições para Devolução do Pedido Já Expedido
2.2.1- Compra direta no site da loja virtual ou por telefone Bio term: 7 dias decorridos após o recebimento do produto;
2.2.2- Compra direta na sede da Bio term: 2 dias decorridos após o recebimento do produto;
Obs.: O transporte de envio do produto para a Bio term é de responsabilidade do cliente.
2.3- Após estas datas, a Bio term tem o direito de não aceitar a devolução pedido.
Nota: O produto somente será aceito se caso o mesmo não apresentar sinais de uso (tecido sujo, rasgado, ou qualquer outro tipo de mau uso causado pelo cliente)