1.0- Quais as seguranças que o produto deve ter para eu usar de forma tranquila?
1.1- O vibro massageador Bio term é o único produto no Brasil a possuir 4 sistemas de segurança:
- Sensor de Segurança: Este componente faz a leitura da temperatura da resistência em tempo real, isso para se caso ocorrer alguma anormalidade, o sensor irá desligar a resistência automaticamente;
- Fusível de Segurança: Esse componente eletrônico é importante para proteger o produto se caso ocorrer algum tipo de pico de energia ou alguma outra anormalidade. Com este componente o usuário terá ainda mais segurança;
- Sistema de desligamento automático: Caso o usuário esqueça ligado o produto por mais de 12 horas, o produto irá automaticamente se desligar, ficando em modo stand-by. Para retomar o aquecimento basta clicar em qualquer botão;
- Estabilizador de Temperatura: A resistência foi desenvolvida para se estabilizar em 38ºC no modo máximo, proporcionando segurança e tranquilidade para o usuário.
2.0- Qual a diferença entre o modelo Analógico para o Digital?
2.1- Disponibilizamos de dois modelos deste mesmo produto principalmente para atender dois tipos de públicos.
Modelo DIGITAL: Para quem deseja um produto mais completo, este modelo possui modo vibro massagem através de vibrações geradas por motor interno, com multi-temperaturas, programação de timer para desligamento automático e display digital para melhor visualizar a temperatura e tempo programado no produto. Este modelo também possui uma embalagem mais sofisticada.
Modelo ANALÓGICO: Para quem deseja um produto mais simples e prático, indicamos o modelo ANALÓGICO, este modelo possui apenas 3 opções de temperaturas, não possui timer e não possui a vibro massagem, sendo mais fácil de operar. Os sistemas de segurança e matéria prima utilizadas são as mesmas para ambos os modelos, a embalagem é menos sofisticada.
Ambos os modelos possuem sistema eletrônico com micro processador de dados, proporcionando inúmeros benefícios, principalmente na precisão do controle da temperatura e sistemas de segurança.
3.0- Quais os certificados de segurança e qualidade obrigatórios que o produto deve ter?
3.1- Nossos produtos possuem o selo de segurança INMETRO, isso garante um produto de alta qualidade, durabilidade e segurança. Também é muito importante você exigir o selo de qualidade Internacional ISO9001, estes certificados é a garantia que você terá um produto e atendimento diferenciado em todo os sentidos.
4.0- Por que utilizamos um único controle de temperatura neste modelo para controlar a massagem e a temperatura?
4.1- Esta tecnologia chamada Control Dual Zone foi desenvolvida pela Bio term com exclusividade para faciltar o manuseio do controle, já que o mesmo poderá ser fixado no seu suporte que o acompanha otimizando espaço. Neste mesmo controle, pode-se controlar de forma individual a resistência, o timer e a vibro massagem para melhor conforto ao usuário.
Além de todos estes befecícios, o modelo Control Dual Zone utiiliza menor número de componentes eletrônicos, sendo assim a durabilidade se amplia em 100% e por consequência o meio ambiente agradece, o verdadeiro "o menos é mais".
5.0- A medida deste produto é ideal?
5.1- A medida foi planejada exatamente para aplicar em partes localizadas do corpo, sendo assim atenderá perfeitamente a necessidade do usuário.
6.0- Qual a medida ideal do cabo elétrico para conexão na tomada?
6.1- O cabo elétrico do produto deverá ter pelo menos 3 m de comprimento para facilitar a ligação na tomada;
7.0- Como faço para fixar o controle de temperatura na parede ou em lugar específico?
7.1- O massageador Bio term possui suporte de fixação para o controle de temperatura, assim poderá deixar o controlador mais perto de você, facilitando o controle da massagem, da temperatura e tempo a qualquer momento que desejar;
8.0- Qual o tecido mais indicado para o vibro massageador?
8.1- Utilizamos um tecido em 100% nylon impermeável, com fios especiais e anti-chamas, assim o usuário poderá aplicar cremes para massagens e passar álcool para limpeza, desta forma terá grande durabilidade, confiabilidade e fácil higienização.
9.0- A embalagem é resistente e posso reaproveitar a mesma?
9.1- Nossa embalagem é exclusiva e foi planejada para que o usuário possa reutiliza-la para armazenar ou transportar o produto, possui alça e cliques para fechar bem, além destes benefícios o principal é que nada vai para o lixo, tudo é reutilzado, protegendo o meio ambiente.
Nossa embalagem poderá também ser utilizada para armazenar outras coisas do nosso dia a dia, como; eletrônicos, material escolar e etc....
10.0- Se caso eu precisar de um pós venda, como funciona?
10.1- A Bio term é uma marca consolidada e líder no mercado nacional em Produtos Térmicos, atualmente nosso índice de pós venda por defeito é de 0,3% ou seja, a cada 1000 peças vendidas somente 3 retornam por defeito. Quando ocorre algum tipo de pós venda, temos um setor exclusivo para atendimento da demanda do cliente (SABIO - Serviço de Atendimento Bio term), os canais são por e-mail, whatsapp e telefone, tudo simplificado para que o cliente possa ter a satisfação total. Entendemos que problemas ocorrem, mas temos que trata-los da melhor forma possível para que o cliente ainda fique satisfeito e nos indique, pois nosso cliente sempre foi e sempre será nosso maior vendedor.
11.0- Como faço a limpeza do produto?
11.1- Se caso precisar fazer a limpeza do produto, é bem simples:
- Com o produto desligado, passar álcool 70%.