1.0- Quais as seguranças que o produto deve ter para eu usar de forma tranquila?
 

1.1- Para ter uma noite de sono tranquila e reparadoura, o lençol térmico Bio term é o único produto no Brasil a possuir 4 sistemas de segurança:
 

  • Sensor de Segurança: Este componente faz a leitura da temperatura da resistência em tempo real, isso para se caso ocorrer alguma anormalidade, o sensor irá desligar a resistência automaticamente;
     
  • Fusível de Segurança: Esse componente eletrônico é importante para proteger o produto se caso ocorrer algum tipo de pico de energia ou alguma outra anormalidade. Com este componente o usuário terá ainda mais segurança;
     
  • Sistema de desligamento automático: Caso o usuário esqueça ligado o produto por mais de 12 horas, o produto irá automaticamente se desligar, ficando em modo stand-by. Para retomar o aquecimento basta clicar em qualquer botão;
     
  • Estabilizador de Temperatura: A resistência foi desenvolvida para se estabilizar em 38ºC no modo máximo, proporcionando segurança e tranquilidade para o usuário.

 

2.0- Qual a diferença entre o modelo Analógico para o Digital?
 

 2.1- Disponibilizamos dois modelos de lençóis térmicos principalmente para atender dois tipos de públicos.
 

Modelo ANALÓGICO: Para quem deseja um produto mais simples e prático, indicamos o modelo ANALÓGICO, este modelo possui apenas 3 opções de temperaturas e não possui timer, sendo mais fácil de operar. Os sistemas de segurança e matéria prima utilizadas são as mesmas para ambos os modelos, a embalagem e acabamento é menos sofisticado.
 

Modelo DIGITAL: Para quem deseja um produto mais completo, com multi-temperaturas, programação de timer para desligamento automático e display digital para melhor visualizar a temperatura e tempo programado no produto, indicamos o modelo DIGITAL. Este modelo também possui uma embalagem e acabamento mais sofisticado.
 

Ambos os modelos possuem sistema eletrônico com micro processador de dados, proporcionando inúmeros benefícios, principalmente na precisão do controle da temperatura e sistemas de segurança.

 

3.0- Quais os certificados de segurança e qualidade obrigatórios que o produto deve ter?
 

3.1- Nossos produtos possuem o selo de segurança INMETRO, isso garante um produto de alta qualidade, durabilidade e segurança. Também é muito importante você exigir o selo de qualidade Internacional ISO9001, estes certificados é a garantia que você terá um produto e atendimento diferenciado em todo os sentidos.

 

4.0- Por que utilizamos um único controle de temperatura nos modelos King Size, Queen Size e Casal?
 

4.1- Esta tecnologia chamada Control Dual Zone foi desenvolvida pela Bio term com exclusividade para faciltar o manuseio para ambas as pessoas que irão utilizar o controle, já que o mesmo poderá ser fixado no seu suporte que o acompanha otimizando espaço e necessitando de apenas uma tomada. Neste mesmo controle, pode-se controlar de forma individual as duas resistências que o produto possui para melhor conforto dos usuários.
 

Um outro benefício é para quem dorme sozinho(a) na cama de casal, pois não precisará controlar a temperatura das duas resistências em dois controles de temperatura, sendo muito mais prático e fácil a utilização em apenas um único controle.
 

Além de todos estes befecícios, o modelo Control Dual Zone utiiliza menor número de componentes eletrônicos, sendo assim a durabilidade se amplia em 100% e por consequência o meio ambiente agradece, o verdadeiro "o menos é mais".

 

5.0-  A medida do lençol térmico deverá ser igual ao do meu colchão?
 

5.1- A medida do lençol térmico deverá ser igual a do seu colchão, pois assim o aquecimento será por inteiro, proporcionando muito mais conforto. Por este motivo oferecemos 3 medidas, sendo: King Size (1.93m X 2.03m), Queen Size (1.58m X 1.98m), Casal (1.38m X 1.88m) e Solteiro (0.88 X 1.88m).

 

6.0- Qual a medida ideal do cabo elétrico para conexão na tomada?
 

6.1- O cabo elétrico do lençol térmico deverá ter pelo menos 3 m de comprimento para facilitar a ligação na tomada;

 

7.0- Como faço para fixar o controle de temperatura na parede ou na cabeceira da cama?
 

7.1- O lençol térmico Bio term possui suporte de fixação para o controle de temperatura, assim poderá deixar o controlador mais perto de você, facilitando o controle de temperatura e tempo a qualquer momento que desejar;

 

8.0- Qual o tecido mais indicado para o lençol térmico?
 

8.1- Utilizamos um tecido em poliéster com fios especiais e anti-chamas, assim o usuário terá um produto com grande durabilidade, confiabilidade e de fácil higienização.

 

9.0- A embalagem é resistente e posso reaproveitar a mesma?
 

9.1- Nossa embalagem é exclusiva e foi planejada para que o usuário possa reutiliza-la para armazenar ou transportar o produto, possui alça e cliques para fechar bem, além destes benefícios o principal é que nada vai para o lixo, tudo é reutilzado, protegendo o meio ambiente.

Nossa embalagem poderá também ser utilizada para armazenar outras coisas do nosso dia a dia, como; eletrônicos, material escolar e etc....


10.0- Se caso eu precisar de um pós venda, como funciona?
 

10.1- A Bio term é uma marca consolidada e líder no mercado nacional em Produtos Térmicos, atualmente nosso índice de pós venda por defeito é de 0,3% ou seja, a cada 1000 peças vendidas somente 3 retornam por defeito. Quando ocorre algum tipo de pós venda, temos um setor exclusivo para atendimento da demanda do cliente (SABIO - Serviço de Atendimento Bio term), os canais são por e-mail, whatsapp e telefone, tudo simplificado para que o cliente possa ter a satisfação total. Entendemos que problemas ocorrem, mas temos que trata-los da melhor forma possível para que o cliente ainda fique satisfeito e nos indique, pois nosso cliente sempre foi e sempre será nosso maior vendedor.

 

11.0- Como faço a limpeza do produto?
 

11.1- O produto não costuma sujar com facilidade, uma vez que o mesmo fica rente ao colchão e por cima vem o lençol de baixo, sendo assim não ficamos em contato direto com o lençol térmico.

Se caso precisar fazer a limpeza do produto, é bem simples:
 

  • Colocar o lençol térmico imerso em um recipiente com água e pouca quantidade de sabão neutro (deixando os cabos elétricos e controle fora da água);
     
  • Deixar o lençol térmico de molho por 30 minutos. Após enxaguar com cuidado na mão, sem torcer;
     
  • Para secagem, estender e deixar até que o lençol térmico fique sem nenhuma umidade.